Completed

(2015VCGR2) Module 4 :Vous entrez en scène

Instructor

same formation

Reviews

Course reviews will be shown here

Overview

Compétence 4 le service à la clientèle

 

Énoncé de la compétence:

offrir le service a la clientèle

Élément de la compétence:

  1. Adopter un comportement favorable au service à la clientèle
  2. Personnaliser le service à la clientèle
  3. Gerer le stress inhérent au service à la clientèle
  4. Caractériser les pratique de la concurence en matière de service
  5. Évaluer la qualité de son service à la clientèle

Et pour l'ensemble de la compétence:

  • Adoption d'une attitudes conforme à l'ensemble des règle de l'entreprise
  • Respect des caractéristique de la clientèle
  • Prise en considération des demande et des besoins de la clientèle
  • Souci constant de la satisfaction de la clientèle

Course content


Request invitation

Content of this course is available by invitation only. You can not access this course if you don't have an invitation from the course instructor.

Get Started

Interested? Start your first course right now.

There is more to learn