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Esmeralda Lopez

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Overview

Este curso tiene como objetivo principal mejorar el servicio que se le da a los pacientes y personas que visitan las instalaciones del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social.  Para que los pacientes se vayan bien atendidos y la espera dentro de las instalaciones no sea tediosa, tenemos que aprender a como tratarlos y que servicio brindarles.

 

Todos los empleados que ingresen a este curso deben tener el conocimiento esencial de computación y atender pacientes dentro de las instalaciones del IGSS.  Las tareas y toda la informacion que encontrara en este curso es especificamente para uso de la institucion y no puede ser alterada o copiada.

Course content

  • Como tratar a un paciente dificil

  • Servicio al Cliente

  • Tipos de clientes

  • Factores que intervienen en el servicio al paciente

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