SERVICIO AL CLIENTE: EFECTVIDAD Y EFICIENCIA

Instructor

Facilitadora: María de los A. Reyes

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Overview

 

DESCRIPCIÓN DEL ADIESTRAMIENTO

 La búsqueda de la calidad a través del logro de la satisfacción del cliente, la mejora continua y eficiencia de los procesos, es un trabajo arduo cuyo éxito depende de muchos factores que se entrelazan y complementan entre sí. Entre estos factores están: la creatividad, personal capacitado, liderazgo, compromiso, innovación, el orden y la limpieza del lugar de trabajo y sobre todo, actitud positiva hacia el cambio.

Por esta razón ofrecemos esta capacitación sobre el Servicio al cliente, a los asociados de farmacias Wall, con el único propósito de que podamos ofrecer buenos y nuevos recursos a nuestros clientes de forma cordial, amena, afectiva y desinteresada. De este modo poder retener nuestros clientes y finalmente se logren encontrar satisfechos con nuestras empresas de farmacias.

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