Instructor

Дарья Калашникова

Customer experience консультант, автор проекта "Думать как клиент"

Reviews

Course reviews will be shown here

Overview

 

Друзья, приветствуем вас на курсе "PRO- сервис для авторских проектов".

 

 

PRO- сервис - это профессиональное, понятное  и доступное обучение

работе с  клиентами.

 

Вы уверены, что ваш бизнес невозможен без капитала и идей?

Мы уверены, что он невозможен без клиентов. 

 

Для кого этот курс.

У вас за плечами хорошее образование и отличная карьера?

Вы нашли в себе силы и смелость свернуть с протоптанной дорожки и открыть собственное дело?

Ваше дело - любимое и душевное, но забирающее все силы, время и нервы?

Вы боитесь делегировать, потому что никто не сможет работать также хорошо, как вы?

Вы боитесь упустить важное в информационно-обучающем море? 

Вы не хотите платить  за то, что не принесет результат?

Вы интуитивно делаете для клиентов очень много, но сомневаетесь в правильности такой тактики?

 

Почему это важно.

Можно делать бизнес без рекламы, без сайта, без ведения социальных сетей, без офиса, без сотрудников и совсем без бюджета. И только без клиентов бизнес перестает быть бизнесом.

Работа с клиентами - это не только их привлечение и подсчет конверсии. Работа с клиентами - это процесс, который может быть  эффективным и последовательным. А может и не быть таковым. 

 

Что вы узнаете. 

  1. Как сделать так, чтобы клиенты оставались с вами надолго.
  2. Как сделать так, чтобы они писали хорошие отзывы и рекомендовали вас друзьям.
  3. Как правильно работать с клиентами, если вы никогда в жизни этим не занимались или если вы интроверт.
  4. Как работать с негативом, критикой и плохими отзывами и сберечь свои нервы.
  5. Как самому стать уверенным в качестве своих услуг, привлекательности продукта и адекватности цен.
  6. Как в будущем управлять персоналом, чтобы они не отпугивали тех, на привлечение кого вы тратите силы и деньги.

 

Структура обучения.

Курс "PRO- сервис для авторских проектов" состоит из трех независимых модулей:

1. Client care audit. Учимся делать аудит своего бизнеса на клиентоориентированность.

2. Сарафанное радио. Изучаем механизм  вещания.

3. WOW фишки. Начинаем продвигать свое дело через экстра-впечатления клиентов.

Вы можете выбрать наиболее важные для вас модули. А можете пройти все три и стать специалистом в области клиентского сервиса. Это одна из самых полезных и пока не раскрученных компетенций  для владельца своего бизнеса.

 

Course content


Request invitation

Content of this course is available by invitation only. You can not access this course if you don't have an invitation from the course instructor.

Get Started

Interested? Start your first course right now.

There is more to learn