INGLÉS: ATENCIÓN AL CLIENTE

Instructor

Vanessa Recio

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Overview

Inglés básico: Atención al cliente.

Durante este curso, el alumno aprenderá las nociones básicas y fundamentales para atender correctamente a un cliente, entender y descifrar sus necesidades.

La finalidad de este curso es que los alumnos aprendan nociones básicas de inglés, concretamente para resolver de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente, combina aprendizaje teórico y práctico que les dará las herramientas para aprender a ser más competentes en su puesto de trabajo.

Este curso es una unidad didáctica, concretamente el 5º, dentro del certificado de profesionalidad de "Actividades administrativas en la relación con el cliente", perteneciente a la Familia Profesional de Administración y Gestión, dentro del área profesional de Gestión de la información y comunicación.

https://sede.sepe.gob.es/es/portaltrabaja/resources/pdf/especialidades/ADGI01.pdf

https://www.sepe.es/contenidos/personas/formacion/certificados_de_profesionalidad/pdf/especialidades/ADGG0208.pdf

Destinatario: Personas que posean el título de E.S.O. y que tengan experiencia profesional como, Secretaria, Telefonista y/o Recepcionista, en una Oficina.

Horas: 33 horas. 

Horario: De lunes a viernes de 9:00 a 12:00h.

Lugar: Centros de formación público y/o privado.

Instalaciones: El local debe estar acondicionado con las instalaciones adecuadas referente a:

        Superficie mínimo: 30 m2 para 15 alumnos.

        Iluminación uniforme de 250 a 350 lux.

        Ventilación natural (4 renovaciones la hora).

        Acondicionamiento eléctrico cumpliendo las normas de baja tensión.

        Mobiliario docente individual para cada uno.

 

 

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