Gestão de Contactos de Reclamação

Instructor

Gonçalo Fino

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Overview

Este curso destina-se a todos aqueles que exercem a profissão de Agente de Call Center, para que possam adquirir competências que lhes permita saber gerir um contacto de reclamação, de forma eficaz e positiva, com um serviço de excelência.

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