Community Management

Overview

Dirigido a:

• profesionales/empresarixs que buscan complementar su perfil profesional con algunas de las competencias más demandadas en las tecnologías de la comunicación.
• Profesionales interesadxs en introducirse en las posibilidades de desarrollo de su imagen de marca en redes sociales.

Objetivos:

• Gestionar y dinamizar la presencia de tu empresa o proyecto en los nuevos canales y medios sociales.
• Optimizar tu marca personal y tu reputación online.
• Obtener más rendimiento a tu presencia online.
• Optimizar y crear nuevos canales de escucha y atención a la clientela.
• Obtener el máximo rendimiento de las redes sociales y comunidades virtuales.

Metodología

Cada tema constará de una parte teórica que sirva de base para la realización del ejercicio práctico, preferentemente de tu empresa/proyecto o marca personal. Asimismo, se analizarán casos reales para debatirlos en grupo.

Programa

1. Introducción al Marketing en Internet. La web 2.0. (semana 1)

• Internet como Canal de Marketing

• Fundamentos de Campañas de Marketing Online

2. ¿A qué llamamos Social Media? (semana 2)

• El dilema de las pymes: estar o no en redes sociales

3. Tu identidad digital (semana 3 y 4)

• ¿A qué llamamos identidad digital?

• Gestión de tu identidad digital

4. Redes Sociales I (semana 5, 6 y 7)

• Redes sociales generalistas:

  • Facebook

  • Google Plus

  • Tuenti

• Redes sociales profesionales:

  • LinkedIn

5. Redes Sociales II (semana 8 y 9)

• Blogging y Microblogging:

  • Wordpress y blogger

  • Twitter

• Foursquare:

  • ¿Qué es Foursquare? ¿Para qué y cómo se utiliza?

  • Foursquare como herramienta de Marketing 

• Marcadores sociales:

  • Marcadores sociales

  • Concepto de marcador social

  • Ejemplos de marcadores sociales

6. Community Management (semana 10)

• La/el El nueva/o consumidor/a

• La figura de la/el Community Manager

• Tareas de la/el Community Manager

• Errores y aciertos más comunes de un/a Community Manager

• Gestión de Crisis

7.  El Plan Social Media de tu empresa (semana 11)

8.  Monitorización y analítica (semana 12)